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退換貨政策

退換貨政策

一、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

二、如產品本身有瑕疵有退換貨需求,請於收到商品3天內以LINE訊息聯絡客服人員。退貨時商品須保持原始完整包裝(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等),且連同發票一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退貨權限。另外,需提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

三、商品一律採委外貨運公司,顧客若有超商取貨需求可使用超商出貨或是貨運公司與您聯繫時,詢問宅轉店服務,實際依照貨運司機實際回覆為主,選擇宅轉店出貨未取貨被退回,退款需扣除物流費200元。

四、客服資訊:
客服LINE點我
客服信箱:luluyummy@sun-on.co
客服電話:02-2747-1791